Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Vindora olarak siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Kargo süreçlerimize dair bilmeniz gerekenler aşağıdadır:

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1 ile 3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınmaktadır.

2. Teslimat Süreleri Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde gönderim yapılmaktadır. Ürünleriniz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak teslimat süresi genellikle 3-7 iş günü arasında değişmektedir.

3. Kargo Ücretlendirmesi Kargo ücreti, siparişinizin toplam tutarı ve seçilen kargo firmasına göre ödeme sayfasında net olarak hesaplanacaktır. Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde geçerli olan "Ücretsiz Kargo" avantajları web sitemizde belirtildiği gibidir.

4. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi ve Bilgiler Kargonun tarafınıza sorunsuz ulaşması için adres ve telefon bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Siparişiniz kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Yanlış veya eksik adres beyanı nedeniyle yaşanacak gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Hasarlı Paket Durumu Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Eğer dış pakette belirgin bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslaklık) varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" hazırlatarak paketi teslim almayınız ve durumu bize bildirmeyiniz.

İletişim ve Destek Kargo süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@vindora.online